Politique d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48h ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. 

Le produit sera expédié à  l'adresse se trouvant sur le bon de commande. Nos options de livraison sont différentes en fonction de votre pays de résidence ce qui vous permet de choisir le délai et le tarif d'expédition qui répondent mieux à  vos besoins. Ces options seront  affichées au moment de la commande.

Nous offrons des services d'envoi à l'international. Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Loviana n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Lorsque votre achat sera finalisé, vous allez recevoir la confirmation de votre commande par courriel et lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par email de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais suivant la réception de votre email de confirmation d'expédition, veuillez nous écrire sur le site de la boite de discussion de Loviana ou nous contacter à loviana-ca@hotmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.